FAQ

Muss ich im rabatzz! reservieren?

Wenn du uns spontan besuchen möchtest, benötigst du keine Reservierung.

Wenn du bei uns deinen Kindergeburtstag mit einem unserer 4 tollen Geburtstagspartys feiern möchtest, musst du unbedingt rechtzeitig reservieren. Gerade am Wochenende sind die Tische schon Wochen im Voraus belegt. Am leichtesten geht das hier.

Schulklassen und Kitas müssen unbedingt rechtzeitig hier reservieren.

Fragen beantwortet dir gerne unser freundliches Telefonteam unter der 040 54 70 96 90.

Können wir das rabatzz! als Schulklasse, Kindergarten oder Kitagruppe besuchen?

Ja gerne, dafür müsst ihr jedoch vorab reservieren. Wir bieten außerhalb der Schulferien Dienstag-, Donnerstag- und Freitagvormittag von 9:30 Uhr bis 13:00 Uhr  extra Spielzeit für Gruppen an.

Schulkinder, Kindergartenkinder und Kitakinder erhalten einen ermäßigten Eintritt. Die Betreuer haben freien Eintritt.

Reservieren kannst du ganz bequem online . Unser freundliches Telefonteam berät dich gerne unter der 040 5470 9690.

Wie lange darf ich mit der Eintrittskarte im rabatzz! bleiben?

Die Familien Tagestickets gelten den ganzen Tag, also bis zu 9 Stunden Spielspaß.

Davon ausgenommen sind die Tickets für Schulklassen, Kindergärten und Kitas.

Wir sind eine große Gruppe. Gibt es auch Familien- oder Gruppenkarten?

Nein, alle Eintrittskarten im rabatzz! sind Familien-Tagestickets. Du hast aber die Möglichkeit mit unserer Bonuskarte für jeden Tageseintritt (ausgenommen Schulklassen, Kindergärten, Kitas, Geburtstage, Übernachtungen) einen Stempel zu sammeln. Für 10 Stempel schenken wir dir einen Gratiseintritt.

Ab welchem Alter muss man Eintritt zahlen?

Im rabatzz! muss jeder Eintritt zahlen, ausgenommen Krabbelkinder. Für Kinder bis drei Jahre, für Erwachsene und Senioren bieten wir einen vergünstigten Eintritt an. Von 3 bis 17 Jahren zahlen Gäste den regulären Eintritt.

Wie kann man bezahlen?

Du kannst mit Bargeld oder EC- Karte bezahlen. Wir nehmen keine Kreditkarten an.

Muss ich bei der Bekleidung etwas berücksichtigen? Darf ich meine Schuhe anbehalten?

Wir weisen darauf hin, dass der gesamte Spielbereich aus hygienischen Gründen nur mit Socken betreten werden darf. Solltest du keine Socken dabei haben, kannst unsere lustigen rabatzz!-Stoppersocken an der Eingangskasse kaufen.

Außerhalb der Spielbereiche dürfen Schuhe getragen werden.

Sportschuhe sind im Spielbereich aufgrund der Verletzungsgefahr nicht gestattet. Leichte Gymnastikschläppchen sind eine Alternative.

Auf unseren super-schnellen Steilrutschen muss mit langen Hosen/Leggins gerutscht werden.

Festtagskleidung zum Geburtstag ist eine tolle Sache, aber bitte denkt auch an sportliche Kleidung für die Kinder, das Spiel ist dann unbeschwerter.

Wir bieten Bootfahren auf unserem Teich an, der absolute Renner bei den Kindern. Es plätschert natürlich auch. Wir empfehlen besonders bei kleinen Kindern Wechselwäsche bzw. Wechselsocken mitzunehmen.

Darf ich eigene Speisen und Getränke mitbringen?

Bitte habe Verständnis, dass wir den Verzehr von selbst mitgebrachten Speisen und Getränke nicht gestatten. Babynahrung erwärmen wir gerne. Unser Bistro bietet eine Vielzahl leckerer warmer und kalter Speisen an, unter anderem frische hausgemachte Pizza, Pasta, Nuggets oder Burger, sowie eine Vielzahl an Getränken, Slush, Eis, Kaffeespezialitäten, Kuchen und Knabbereien zu fairen Preisen.

Gibt es exklusive Angebote für Geburtstage?

Ja! Das rabatzz! bietet für jedes Geburtstagskind das passende Angebot. Egal welche Party du dir individuell zusammenstellst, im rabatzz! werden wir immer alles dafür tun, dass du einen unvergesslichen Tag erlebst. Hier findest du alle wichtigen Information zu unseren Kindergeburtstagen.

Kann ich meine Geburtstagskerzen mitbringen?

Im rabatzz! gibt es die gesetzliche Vorschrift, dass kein offenes Feuer in der Halle angezündet werden darf. Deshalb bitten wir dich, auf Kerzen/ Wunderkerzen/ Feuerwerk zu verzichten.

Darf ich rauchen?

In allen Bereichen besteht ein striktes Rauchverbot. Gäste, die sich nicht daran halten werden umgehend der Anlage verwiesen. Nutze bitte den separaten Raucherbereich.

Gibt es im rabatzz! Toiletten?

Wir haben ausreichend Toiletten für unsere kleinen und großen Gäste. Bitte begleitet kleine Kinder auf die Toiletten und danach „Hände waschen“ nicht vergessen! Wenn es mal ein "Malheur" gegeben hat, freut sich unser Serviceteam über einen kurzen Hinweis.

Sind die Toiletten behindertengerecht?

Wir bieten unseren Gästen eine behindertengerechte Toilette an. Die Toilette befindet sich neben unserem Bistro. Unser Bistropersonal ermöglicht dir auf Nachfrage den Zugang.

Wo kann ich mein Baby wickeln?

Sowohl in den Damentoiletten als auch in den Herrentoiletten findest du Wickeltische.

Dürfen Erwachsene auch spielen?

Selbstverständlich dürfen alle Erwachsenen auch mitspielen. Wir begrüßen das ausdrücklich. Auch für die Erwachsenen gilt im Spielbereich die Sockenpflicht. (siehe oben)

Einige Geräte haben Gewichtsobergrenzen. Diese sind an den Geräten gekennzeichnet. Wir bitten die "großen Kinder" diese unbedingt zu beachten und Rücksicht auf die Kleinen zu nehmen.

Gibt es einen Aufzug für Behinderte oder Kinderwagen?

Wir haben einen eigenen Aufzug. Dieser befindet sich direkt in unserem Eingangstreppenhaus.

Wo kann ich während des Spielens meine Wertsachen lassen?

Wir bieten unseren Gästen mehr als 400 Schließfächer an. Die Schlüssel erhältst du gegen 10 Euro Pfand im Eingangsbereich.

Ich habe vergessen meinen Schließfachschlüssel abzugeben. Was nun?

Wenn Du es bis zu 2 Tage nach deinem Besuch bemerkst, schreibe uns bitte eine E-mail an info@rabatzz.de . Nach 2 Tagen ersetzen wir das Schloss und das Pfand verfällt.

Kann ich Gutscheine kaufen?

Wir stellen Gutscheine für den Eintritt und Verzehr im Bistro über jeden gewünschten Betrag aus. Du kannst deinen Gutschein vor Ort kaufen oder gegen Vorkasse und Versandgebühr bei uns unter info@rabatzz.de nach Hause bestellen.

Gegen einen kleinen Aufpreis bieten wir dir auch gerne unsere Geschenk-Gutscheinbox an. Unser Plus zum Gutscheinwert: zwei Spielgerätechips, sowie ein rabatzz!-Reflexband und rabatzz!-Stoppersocken.

Können Kinder ohne Begleitung bei uns bleiben?

Alle Kinder ab 8 Jahren können ohne Begleitung bei uns im rabatzz! spielen. Bitte beachte den Eintrittspreis für Kinder ohne Begleitung. Wir übernehmen jedoch keine Aufsichtspflicht für die Kinder. Bitte hinterlasse eine Notrufnummer an der Kasse, damit wir gegebenenfalls eine verantwortliche Person anrufen können.

Kinder unter 8 Jahren können nicht alleine im rabatzz! ohne volljährige Aufsichtsperson spielen.

Wer hat die Aufsichtspflicht?

Während des Besuchs bleibt die Aufsichtspflicht in jedem Fall immer bei den Erziehungsberechtigen bzw. den volljährigen Begleitpersonen. Auch bei Kindern ohne Begleitung bleibt die Aufsichtspflicht bei den Eltern. Wir übernehmen in keinem Fall eine Betreuung.

Gibt es Mitarbeiter als Ansprechpartner vor Ort.

Ja. Wir haben ausreichend Mitarbeiter in allen Bereichen vor Ort, die dir bei Fragen und Problemen gerne weiterhelfen. Du erkennst sie am blauen rabatzz!-Polohemd. Bitte sprich uns im Bedarfsfall an.

Für welches Alter ist das rabatzz! geeignet?

Das rabatzz! bietet für jede Altersgruppe die passende Abwechslung.

Wir haben für unsere kleinsten Gäste (Krabbelkinder bis vier Jahren) einen eigenen, geschützten Kleinkindbereich „Lilliputzz“ auf der Galerie.

Gibt es Parkplätze?

Wir stellen unseren Gästen ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Diese befinden sich direkt auf dem Gelände hinter REWE.

Welche Spiele sind nicht im Eintrittspreis enthalten?

Unser Hochseilgarten kostet zusätzlich und die Person muss mindestens 1,30 m groß sein.

Airhockey, Elektrokarts, Bullenreiten und einige andere mechanische Spiele werden mit unseren rabatzz!-Chips bezahlt.

Du kannst die Chips in rabattierten Mengen kaufen. Nicht eingelöste Chips können nicht zurückgegeben werden. Du kannst sie beim nächsten Besuch wieder einsetzen.